Suporte

Escreva para contato@sibbs.com.br. Lemos todas as mensagens e respondemos em até dois dias úteis.

Ajuda muito informar se você usa iPhone ou Android, a versão do sistema operacional e, se o problema for com um pet específico, o nome do pet ou a ação que você tentou fazer.

No primeiro acesso, o Sibbs leva você direto para o onboarding, onde é possível cadastrar nome, espécie e raça do seu pet e, se quiser, já registrar um medicamento e uma vacina em uso. O restante das informações (peso, data de nascimento, foto) pode ser preenchido depois, na página do pet.

Você pode pular o onboarding a qualquer momento e cadastrar tudo depois pela aba Pets.

Cada vacina e medicamento tem uma data de aplicação e, quando aplicável, uma próxima dose ou reforço. O status (Em dia, Vence em breve, Atrasada) é calculado automaticamente a partir dessas datas.

Se um item aparecer com status errado, confira se a data de aplicação e a periodicidade foram preenchidas corretamente na tela de edição da vacina ou medicamento. Ajustes são refletidos imediatamente na Home e na página do pet.

Na página do pet, em Tutores do pet, é possível convidar outras pessoas para acompanhar a rotina daquele pet. Quem convida define se a pessoa entra como dono ou membro.

Para remover um tutor, acesse a mesma seção e remova o acesso da pessoa. Isso não apaga o histórico já registrado por ela.

O plano Sibbs+ é gerenciado pela loja de aplicativos usada na compra (App Store ou Google Play). Para trocar de plano ou cancelar, acesse as configurações de assinatura da sua conta Apple ou Google — é lá que o cancelamento acontece.

Cancele antes do fim do período vigente para evitar a renovação automática. Você continua com o Sibbs+ até o fim do período já pago.

Reinstalou o app ou trocou de celular? Suas informações e assinatura voltam ao entrar com a mesma conta usada no cadastro original.

Nas configurações do app, acesse seu perfil e selecione a opção de apagar conta. Isso remove permanentemente sua conta e os dados associados (pets dos quais você é o único tutor, vacinas, medicamentos e histórico).

Isso não cancela uma assinatura ativa — cancele pela loja de aplicativos antes, conforme os passos acima.

Se você só quer remover um pet específico ou sair do compartilhamento de um pet, isso pode ser feito sem apagar a conta inteira, pela página do pet.

Dúvidas sobre esta página: contato@sibbs.com.br.