Excluir Conta

A maneira mais rápida de excluir sua conta é pelo próprio aplicativo:

1. Abra o Sibbs e vá em Perfil.
2. Toque em Excluir conta.
3. Confirme a exclusão no diálogo de confirmação.

A exclusão é permanente e imediata.

Se você não consegue acessar o app, envie um e-mail para contato@sibbs.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Inclua o e-mail cadastrado na conta. Responderemos em até dois dias úteis e concluiremos a exclusão em até cinco dias úteis após a confirmação da sua identidade.

• Conta e dados pessoais — nome, e-mail e foto de perfil.
• Pets — pets dos quais você é o único dono, incluindo foto, vacinas, medicamentos e documentos armazenados.
• Sessões e tokens — todas as sessões ativas em qualquer dispositivo são revogadas.
• Notificações — preferências e histórico de notificações.
• Assinatura Stripe — qualquer assinatura ativa é cancelada imediatamente para que você não seja cobrado novamente.

Registros financeiros — o histórico de cobranças e faturas é mantido para cumprir obrigações contábeis e fiscais. Esses registros não contêm dados pessoais identificáveis após a exclusão da conta.

Pets compartilhados — se outro tutor é co-dono de um pet, o pet continua disponível para essa pessoa. Apenas o seu vínculo é removido.

Pelo app, a exclusão acontece na hora. Por e-mail, o prazo é de até cinco dias úteis após a confirmação.

Dúvidas: contato@sibbs.com.br.